Bandeja de descargas

En resumen: qué es y para qué sirve

Algunos reportes son tan pesados que no se pueden descargar al instante. En esos casos el sistema te dice “El reporte se está procesando; puede ver el proceso en bandeja de descargas”, lo arma por detrás mientras tú sigues trabajando, y cuando está listo lo dejas ahí para descargarlo.

Dónde está: en el menú Reportes, tarjeta Bandeja de descargas.

Los tres estados

Estado	Qué significa	Qué hacer
En proceso	El sistema lo está armando	Espera y recarga la página
Terminado	Ya está listo	Presiona Descargar
Fallido	Algo salió mal y no se generó	Vuelve a pedirlo, con un rango más corto

Qué reportes pasan por la bandeja

Los que se arman en segundo plano son los pesados o los de formato dinámico:

Documentos → Exportar PDF (formato dinámico) y Exportar Excel (formato dinámico)
Finanzas → Pagos: el PDF y el Excel
Finanzas → Movimientos: el Excel
Otros reportes grandes según el volumen de tu empresa

Los reportes en formato estándar normalmente se descargan al momento, sin pasar por acá.

Si un reporte falla

Las causas más frecuentes:

El rango de fechas es muy grande. Pide el reporte por mes en vez de por año.
Demasiados documentos. Filtra por establecimiento o por tipo de documento para reducir el volumen.
Un dato incompleto en algún comprobante del rango.

Si vuelve a fallar con un rango corto, avisa a soporte indicando qué reporte era y qué fechas pediste.

Descarga masiva de comprobantes

En la misma sección de Reportes existe Descarga masiva, que es algo distinto: sirve para bajar de golpe los PDF y los archivos XML de tus comprobantes de un periodo, no un reporte.

Es lo que usas cuando tu contador te pide “los XML del mes” o cuando necesitas respaldar tus comprobantes fuera del sistema.