Envíos y Couriers

En resumen

Es el módulo para gestionar el despacho de tus productos a domicilio a través de una empresa de transporte (courier), no la Guía de Remisión de SUNAT. Sirve para ventas a distancia, delivery o pedidos web.

Solo Shalom está integrado de verdad

Aunque el sistema menciona “Shalom, Olva, etc.”, hoy solo Shalom tiene integración real (registro por Excel oficial y bot automático). Cualquier otro courier que agregues (Olva, o el que uses) queda registrado solo de forma manual — sin generar el Excel oficial ni consultar el seguimiento automáticamente.

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Está apagado por defecto — así lo activas

1. Ve a Configuración → Configuración avanzada.
2. Entra al grupo “Módulos”.
3. Busca la sección “Envíos” (“Módulo de envíos”).
4. Activa el interruptor “Activar módulo de envíos”.

Al activarlo, aparece el menú “Envíos” con sus dos opciones: Listado de envíos y Couriers y agencias.

Configurar Couriers y agencias primero

Antes de crear tu primer envío, entra a Envíos → Couriers y agencias:

• Couriers: activa el courier que uses (Shalom, u otro de forma manual).
• Agencias: catálogo de agencias de destino. Para Shalom puedes importar el Excel oficial de agencias con el botón correspondiente, en vez de crearlas una por una.
• Shalom Bot: si usas Shalom, ingresa acá el correo y contraseña de tu cuenta Shalom Pro — el sistema los guarda cifrados, nunca los vuelve a mostrar en pantalla.
• General: interruptor de descuento de stock, con 3 opciones: “No descontar stock”, “Al pasar a Por despachar” o “Al pasar a Enviado”.

Revisa bien la opción de descuento de stock que elijas

Si eliges “Al pasar a Enviado” o “Por despachar” y luego anulas un envío que ya había descontado stock, ese stock no vuelve solo al inventario — tienes que reponerlo tú manualmente con un ajuste. Ten esto presente antes de anular envíos que ya descontaron stock.

Crear un envío

Tres formas:

1. Manual, con el botón “Crear envío” en el listado.
2. Desde una venta ya emitida — Pedido, Nota de Venta o Boleta/Factura. El sistema pre-llena destinatario, teléfono, DNI, dirección y productos automáticamente.
3. El cliente lo pide él mismo, con el link público que copias desde el listado (“Copiar enlace público”). Estos envíos entran con el estado “Por verificar” — un asesor debe revisarlos antes de procesarlos.

Campos del formulario: Courier · Destinatario y teléfono (obligatorios) · DNI y dirección · Departamento, Provincia, Distrito (obligatorios) · Descripción del paquete · Tipo de paquete (Sobre, XXS, XS, S, M, L) · Peso en kg (obligatorio) · Cantidad de paquetes · Valor declarado · Forma de pago (Efectivo, Contra entrega, Pagado, Transferencia) · Cliente (obligatorio, buscador) · Productos a enviar (mínimo 1).

Si eliges Shalom, además necesitas elegir una agencia de destino oficial — no vale una agencia “personalizada” que hayas creado tú mismo.

El rótulo/etiqueta

Cada envío genera un código propio tipo ENV-00000001, y una etiqueta imprimible en formato térmico (58mm o 80mm) con los datos del destinatario, agencia y productos.

No es un código de barras escaneable

La etiqueta es texto, no un código de barras que se pueda leer con lector óptico.

Registrar el envío en Shalom

Desde el listado, selecciona uno o varios envíos en estado “Por despachar” y usa la acción masiva “Registrar en Shalom”. El sistema arma el Excel oficial (hasta 50 envíos por lote) y lo sube usando el bot automático conectado con tu cuenta Shalom Pro.

Si un DNI no está registrado en Shalom

El sistema te avisa cuáles envíos no se pudieron registrar por esa razón, y te indica que los registres tú mismo en pro.shalom.pe/registroindividual. Los demás del lote sí se procesan con normalidad.

El listado y sus estados

Pestañas por estado: Todos · Por verificar · Pendientes · Por despachar · Enviados · En origen · En tránsito · En destino · Entregados · Anulados · Abandonados.

Filtros: buscador (código, tracking, teléfono, DNI, nombre) · Courier · Fecha desde/hasta.

Columnas: Estado · Código · Courier · Destino · Cliente · Destinatario · Contacto · Tracking · Total · Fecha de creación.

Acciones por fila: Ver productos · Editar (solo si está en Por verificar, Pendiente o Por despachar) · Anular (en cualquier estado salvo Anulado, Abandonado o Entregado).

Cambiar el estado uno por uno o en lote no siempre descuenta el mismo stock

Si cambias el estado de un envío individualmente, el descuento de stock configurado se aplica. Si usas la acción masiva “Cambiar estado” para varios envíos a la vez, el stock no se descuenta aunque tengas esa opción activada. Si necesitas que el stock se descuente correctamente, cambia el estado envío por envío en vez de usar la acción masiva, hasta que se corrija.

Errores que puedes ver

• “Debes seleccionar un courier.”
• “El nombre del destinatario es obligatorio.” / “El teléfono del destinatario es obligatorio.”
• “El peso mínimo es 0.01 kg.”
• “Debes buscar y seleccionar el cliente que compró.”
• “Agrega al menos un producto para enviar.”
• “Selecciona una agencia destino válida para Shalom.” / “La agencia destino ‘{nombre}’ es personalizada y no es válida para Shalom. Usa una agencia oficial.”
• “Configura las credenciales de Shalom en Configuración → Envíos → Shalom antes de usar el envío automático.”
• “El envío ya está anulado.”

Preguntas frecuentes

¿Puedo anular un envío ya creado? Sí, en cualquier estado excepto Anulado, Abandonado o Entregado. La anulación no se puede deshacer.

¿Puedo usar Olva con el mismo nivel de automatización que Shalom? No todavía. Olva (y cualquier otro courier que no sea Shalom) se registra de forma manual, sin Excel automático ni bot.

¿El cliente puede pedir su propio envío sin que yo lo cree? Sí, con el enlace público. Pero entra como “Por verificar” — tú decides si lo procesas o no.