Tipos de clientes y Agentes

En resumen

	Tipos de clientes	Agentes
Para qué	Clasificar a tus clientes (ej. Mayorista, Minorista, VIP)	Registrar qué representante comercial externo gestionó una venta
¿Necesita activarse?	No, siempre disponible	Sí, con un interruptor (ver abajo)
¿Calcula comisiones?	No aplica	No — solo queda como dato de referencia en reportes

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Tipos de clientes

En Clientes → Tipos de clientes. Un solo campo: Descripción (ej. “Mayorista”, “Minorista”, “VIP”). Se asigna después a cada cliente desde su ficha, en el campo “Tipo de cliente” (opcional).

“Precios por tipo de cliente” SÍ se aplica automático — menos en el POS

En el formulario de Producto, si ya tienes al menos un Tipo de cliente creado, aparece una sección “Precios por tipo de cliente” donde puedes poner un precio distinto para cada tipo.

Al elegir ese cliente y agregar el producto, el precio especial se aplica solo en:

• Nuevo Comprobante (boleta/factura)
• Notas de Venta
• Cotizaciones

Verás el aviso “Precio especial aplicado para este tipo de cliente” al agregar el producto.

No funciona en el POS

Si vendes desde el Punto de Venta (POS), el precio especial por tipo de cliente no se aplica — sale el precio normal del producto, aunque el cliente tenga un tipo asignado con precio especial. Si necesitas ese precio, emite desde Nuevo Comprobante, Nota de Venta o Cotización, o cámbialo a mano en el POS.

Errores que puedes ver

• “La descripción es obligatoria”
• “El Tipo de cliente esta siendo usado por otros registros, no puede eliminar” — si algún cliente ya lo tiene asignado

Solo un administrador puede eliminar un Tipo de cliente

Cualquier usuario puede crear y editar, pero el botón Eliminar solo aparece para administradores.

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Agentes

Son representantes comerciales externos — no necesariamente usuarios del sistema — a quienes quieres poder atribuirles una venta, típicamente porque les pagas una comisión por fuera del sistema.

Está apagado por defecto — así lo activas

1. Ve a Configuración → Configuración avanzada.
2. Entra a la pestaña “POS” (grupo Ventas).
3. Busca la sección “Vendedores y descuentos”.
4. Activa el interruptor “Habilitar Agente de ventas”.

Al activarlo, el menú “Agentes” aparece en Clientes.

No calcula comisiones

El sistema solo registra qué agente hizo la venta — no calcula ni paga ningún porcentaje. Si necesitas pagar comisión, la calculas tú aparte usando el reporte de ventas (que sí incluye la columna “Agente” cuando este interruptor está activo).

Dónde eliges el agente en una venta

Hoy solo funciona desde el Punto de Venta (POS)

Aunque el texto del interruptor menciona “Nuevo CPE y Notas de venta”, en la práctica el selector de Agente solo aparece hoy en el modal de pago del POS — no en el formulario de emitir Boleta/Factura ni en Notas de venta directamente. Si necesitas atribuir un agente a una venta, hazlo desde el POS.

En el modal de pago del POS, sección “Referencia”, campo “Agente” — buscador por nombre o código, opcional (puedes dejar la venta sin agente).

El formulario de Agente

Campos: Código (opcional), Nombre (obligatorio y único — no puedes repetir el mismo nombre), Correo, Teléfono.

El sistema no te avisa de inmediato si falta un dato obligatorio

El formulario solo marca “Nombre” como obligatorio a simple vista. Correo y Teléfono también son requeridos, pero el aviso te llega recién al presionar Guardar, no antes.

Errores que puedes ver

• “El nombre es obligatorio”
• “El nombre ya ha sido registrado.” — si ya existe un agente con ese nombre
• “El campo correo electrónico es obligatorio” / “El campo teléfono es obligatorio” — al guardar, si los dejaste vacíos

No hay aviso claro si el agente ya está en uso

Si intentas eliminar un agente que ya tiene ventas registradas, el sistema no te muestra un mensaje amigable como en Tipos de clientes — puede salir un error genérico. Si te pasa, verifica primero si ese agente tiene ventas asociadas antes de intentar borrarlo de nuevo.

Preguntas frecuentes

¿Un cliente puede tener varios “Tipos de cliente” a la vez? No, es un campo simple — un cliente tiene un único tipo asignado (o ninguno).

¿“Agente” es lo mismo que “Vendedor”? No. El vendedor es el usuario del sistema que hizo la venta (queda registrado siempre). El Agente es una figura aparte, externa, que activas tú mismo solo si trabajas con representantes comerciales a comisión.

¿Puedo eliminar un Tipo de cliente que ya tienen asignado varios clientes? No — el sistema lo bloquea mientras esté en uso.